网易云音乐未经同意扣款黑胶SVIP费用

网友保保_d9556497 2025-03-15

已完结

我于2025年2月14日购买网易云音乐黑胶svip但在2025年3月14日早晨7点01分在我不知情的情况下扣款可我已经在2025年2月14日取消自动续费但他们还是扣了款我需要让他们给我退费

投诉进度

用户申请完结

2025-03-15 13:33:06

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-03-15 08:32:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 08:32:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-15 08:30:25

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

28元

投诉编号：

98491438

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