淘宝店铺未按约定开具发票且客服处理不当
网友保保_7eGsDCYV
已完结
2025年2月18日在淘宝电商平台田又旗舰店购买陶瓷水槽，购买前明确要开发票报销，对方说只能开纸质普通发票需要10～15日，货物在2025年2月24日送达收货，2025年3月5日淘宝平台上显示发票已开，但一直没收到发票也没物流信息，多次沟通网店客服对方都说问问后没有下文，推延没能解决问题，让对方先给个扫描件看看发票也没能提供。2025年3月12日，在国家税务总局全国增值税发票查询平台查询发票代码有误，结合之前没有物流信息和不能提供发票电子扫描件，发票是否真有开出来存疑，找到网店客服讨要说法，对方心虚承诺当晚开具电子发票，但至2025年3月15日依旧没开发票给我，对方敷衍不处理。根据《中华人民共和国发票管理办法》（以下简称《发票管理办法》）第十八条规定，“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票”。因此，开具发票是商家的义务。商家弄虚作假不提供发票的行为。现要求商家做出道歉，赔偿耽误公司报销造成损失。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已补开发票
解决方式
已解决
解决方案
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