商家虚假宣传及产品质量问题投诉
网友保保_ad2a3b83
1. 售前承诺“标准规格”： 我明确询问商家：“本子规格是标准尺码吧？准备放衣服口袋”，商家回复 “标准亲”（附聊天记录截图）2. 商品标签明示“统一规格”： 3本笔记本标签 统一标注：货号ZCB-5729、规格69×105mm（附标签特写照片，清晰拍货号/规格）。3. 实物尺寸悬殊差异 肉眼可见4. 沟通死局：- 反馈问题后，商家仅提出 “补偿1元” ，回避欺诈责任（附商家回复截图）；- 向天猫投诉，客服称 “平台无法直接强制赔付” ，仅支持退货（附天猫客服回复截图）。 法律依据： - 《消费者权益保护法》第五十五条：商家虚假宣传构成 欺诈，需“退一赔三”（不足500元按500元赔偿）。- 《产品质量法》第二十七条：商品标签 虚假标识，违反质量法规。 具体诉求： 1. 对商家： ✅ 立即 退货退款（往返运费由商家承担，因商品质量问题导致退货）； ✅ 按《消法》第五十五条，赔偿我 500元（法定最低标准）。 证据附件（已上传对应材料）： 1. 天猫订单截图（含店铺名、货号、金额、订单号）；2. 3本笔记本标签特写照片（清晰展示货号ZCB-5729、规格69×105mm）；3. 实物对比图4. 与商家聊天记录截图（售前询问“标准尺码”+商家回复“标准亲”；反馈问题+商家“补偿1元”回复）；5. 与天猫客服聊天记录截图（平台称“无法强制赔偿”的回复）。
投诉进度
