关于痘院士专业祛痘皮肤管理诱导消费且服务效果不佳要求退款的投诉
网友保保_Dp7jCKFE
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前段时间2025年2月10号，我从美团上购买痘院士专业祛痘皮肤管理（广东江门市恩平市恩新东路12号-鹏泰购物广场）60分钟面部清洁补水项目39.9元，接待工作人员称团购上产品对我的皮肤效果不好，然后叫进办公室用简单的仪器从我的面部检测，说我的皮肤各种各样的问题，要做各种各样的项目，一直给我推销项目、洗面季度卡，说什么开门红，有优惠活动，办卡时夸得天花乱坠，诱导我消费，被商家诱导购买了季度洗脸卡，价格为2025元。在过去一个月里，在店里做了8次祛痘后察觉效果不好，皮肤状态越来越差，皮肤屏障受损，觉得不适合我的肤质，做了她们的清洁，反而更容易长痘，不但皮肤问题没有改善，爆痘情况加剧。于是，我向商家提出停止服务并退还部分费用的要求，毕竟后续服务还未进行，我也并未从中受益，可商家却以各种理由拒绝退款。 我认为商家的行为严重损害了我的合法权益。在此，我希望相关部门介入调查，帮我维护自身权益，让商家退还我未消费部分的费用。我保留了购买洗脸卡的收费凭证、与商家沟通退款事宜的聊天记录等证据，随时可提供。期待能尽快得到公正的处理结果。
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