2025年3月索菲亚家居定金退款纠纷

网友保保_iEYRRCm1 2025-03-15

已完结

于2025年3月15日17:31分向索菲亚支付全屋定制定金；支付定金时商家未说明不能退还，收据合同没有签字，没有产生任何消费没有量房设计图于2025年3月15日18:30分向商家提出退款。商家拒绝退款要求

投诉进度

企业完结

2025-03-20 16:38:00

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-03-15 20:39:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 20:39:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-15 20:27:25

投诉信息

索菲亚家居

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

98496663

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