58到家借口联系不上我拒绝退还预付款
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58到家app借口联系不上我 不退我预付款 我孩子罹患肌张力障碍，导致一级残疾，生活不能自理，我于2025年1月6日在58到家app支付5160元，购买了钟点工家政服务，协助我处理家务，以便我照顾孩子。 后因为阿姨和经纪人，在阿姨疑似携带甲流传染病入户的情况下，不配合对阿姨进行体检等不能履行合同义务，我于2025年1月16日要求退还预付款余额4560元。 但是，在过去两个月里，58多次【以联系不上我为由，拒绝退款】。实际情况是，在58后来提供的，退款客服联系我的时间段里，我并没有收到过58的来电，运营商的通话详单查询结果中，也没有58提供的电话号码的来电记录。 且58到家一直坚持只能给我退款3399.5元，要收取1160.5元服务费。58声称，如果我不同意其扣取1160.5元服务费，没有任何纠纷的余额3399.5元，也一分钱都没办法退。但是，根据58到家app公示的退款规范，服务费1160.5元是可以协商退款的，因为： 1、经纪人高子皓在销售过程中，刻意隐瞒了代理服务商属性，冒充58员工诱导我签订合同，收取费用。合同诈*！ 2、合同签订，付款后，经纪人高子皓和阿姨商庆不履行合同义务，部分履行的合同义务也不符合合同约定，还按照格式化合同要求扣取服务费。霸王条款！ 3、根据合同，若阿姨原因引起的双方损失，由阿姨承担赔偿。阿姨过错58到家也明确已处罚。因此我认为，服务费应由阿姨赔偿58到家，而不是我来承担。 详情烦请见图片说明 综上，恳请有力量的部门监督58到家尽快给我家退款4560元！请正义之手帮帮我们这个因为孩子诊疗背负了债务，入不敷出的家庭吧！谢谢！ ps： 我根据58到家短信提醒，在app确认阿姨入户后，阿姨就开始消极怠工。大便后不洗手就进行家务和备餐。让她用纸和笔记记家务事宜，她说用脑子记就行，实际啥也记不住，提醒他擦地挪一下板凳，她当着有心脏病老人的面儿赌气摔椅子，把孩子吓得发作打挺儿。发现其疑似携带甲流传染病入户，要求其体检，直接绕开话题，就表示不想干了。后来因为过年，不想为难她，给她发了一点工资，她拿到工资后，竟然嚣张的表示，说她被天鹅到家处罚过，这几百块钱是我替天鹅到家补偿她的。我找经纪人，经纪人说阿姨没问题。
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