南方航空退票遭高额手续费投诉
网友保保_mjrV28Ic
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我于3月15日晚22.25分通过支付宝平台出行购买途牛名下南方航空机票是3月18日揭阳飞往徐州的,购票过后期间由于行程有变,需要退票改期,这期间在两个小时左右我联系到了平台,要求给我退款机票全额,途牛这边告知票额是支付到南方航空他们做不了主退款,于是我这边又联系到了南方航空告知情况希望可以全额退款这个机票金额,但是南方航空给予回复说我不符合它们航空公司退全额机票规则,说如果要退票就需要扣取将近两百元左右的手续费。 我是提前三天购买的机票,并且一开始买机票也都不是奔着退票去的,但是南方航空却告知我不符合退票规则,什么规则是提前三天都退不了款的?这不是强行扣取我的费用吗。 所以我的诉求是希望南方航空这边全额退票。请协助谢谢!
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