话费充值抽奖活动诱导消费且未明确告知是话费券包
网友保保_zopT7SMY
已完结
在2022年9月28日通过支付宝参加话费充值抽奖活动，点击界面上的一个抽奖键盘后系统提示恭喜您中奖了，然后就根据指引去领奖，然后界面提示充值29.87元可以获得100话费，结果充值29.87元却显示是获得100元话费券包，根本不是100元话费，在充值前不告知清楚是话费券，欺*诱导消费者，后来通过支付宝投诉过该问题，要求退款，但一直没有结果，自己又联系不上商户，实在没有其他办法了，所以通过该渠道投诉，希望能得到解决。以下图片是收款方的信息
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于始终无法联系上企业，建议您
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠）。
二、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
三、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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