12岁孩子在回森平台未经监护人同意充值6000多元要求全额退款
网友保保_OcnHfK3s
已完结
我家孩子才12岁，2025年1月1日至2025年3月8日，在监护人不知情的情况下通过回森平台充值6000多块钱，平台没有通过人脸识别就可以允许未成人充值，现申请全额退款不通过，希望该平台给出合理的处理方案，保证消费者的权利
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
