UR天猫店所售包包内胆掉色严重要求退货退款
网友保保_QQrJyyLo
已完结
我于2024年8月5日在淘宝平台的UR官方旗舰店买的这款包，内胆从到货那天起只要放东西进去就掉图上这种黑渣，严重侵害了消费者的利益，我的诉求是店铺给我退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的顾客：
您好！感谢您的反馈和理解。我们非常重视您的购物体验，但由于商品购买时间已超过半年，且存放环境和使用情况可能对商品产生影响，我们无法确定具体问题原因，因此无法支持退换货。
为了表达我们的诚意，我们愿意为您提供一张10元优惠券，希望能在您未来的购物中带来一些便利和优惠。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
