淘宝商家拒绝退货且售后服务推诿扯皮
网友保保_lmTROCrq
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2024年11月下旬购入，12月正式使 用，使用期间多次发生安全带不能插入安全卡扣的情况，因外包装纸盒已经丢失，于是没有在30天内去进行售后。在2025年3月17日晚，再次发生安全带卡扣无法正常卡好，导致在行驶途中婴幼儿险些发生意外状况。和商家反馈该情况后，仅仅得到一句“会登记好”这样的答复，对于我的小孩差点发生的安全事故没有任何补偿赔偿。后我进行退款处理，被商家拒绝，认为我未能提供有效证明。我已经录制视频证明该商品的安全带难以扣上，商家认为是我使用不当，但是按照商家的方法调整后我仍旧不能正常使用。因此我认为该产品的安全扣设计十分之不合理，不是单一产品的问题，是商家设计的问题。在与商家协商无果后，我联系淘宝客服介入，淘宝客服又叫我去和商家协商，如此反反复复让我去和商家协商，推诿扯皮，一味站在商家那边 和消费者搞对立。我的诉求是商家给我退款。
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