淘宝商家涉嫌欺诈，平台介入无效，要求退款及赔偿
网友保保_rS6wgv6U
已完结
6.12日在淘宝平台，平台多次介入，商家欺诈，平台未尽审核义务。商家涉嫌欺诈消费者，首先让付款二十块钱，然后退款来赢取消费者信任，一步步引导消费者落入圈套，第二，下载不知名软件，不下载不开始，但是全过程根本没有用到此软件，有给消费者手机植入病毒的风险，第三，根据评论区其他差评可以看到受害消费者众多，根本无法维权，商家无法无天，平台不予处理。第四，正样八经商品是商品链接，但是此商家使用的补差价的链接充当商品链接，而且是八个差价叠加在一起，是否存在钻了法律空子。第五，整个过程只有两个客服，第一个客服叫冬月，冬月说有技术人员来处理技术问题，然后小乐开始接手，中间询问问题拒不回复，客服小乐让我不要打扰他们操作，接着告知我操作失败，用一张截图来糊弄我，然后拒绝全额退款，我申请了三次平台介入均不解决，后期申请退款时一直是客服小乐在回应，包括退款问题，技术人员为什么又开始负责这种问题，可见存在欺诈，商家前后言行不一，先说没有给我使用远程，后边又说使用了，但是我并没有享受到该服务。。。。。。最后申请平台介入三天，淘宝依旧站在商家那边，凭借着商家两张截图，淘宝沟通人员想拿券就打发我，我不接受，可以看看有多少受*的，就拿一张图糊弄我，评论区全是被*的
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
经过和淘宝客服沟通，引导客服小哥认真查看商品链接下面评论，看到众多受骗消费者，小哥帮我强制介入退款，但是这家店有大问题，建议严查
解决方式
已解决
解决方案
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