文硕教育虚假宣传欺诈消费者
网友保保_05392fc9
已完结
本人于2023年6月在该机构报硕士在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈我们消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，本人共花费了12110元学费进行购买网课并签署了合同，该机构老师承诺一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，承诺第一年考试不成功第二年还可以重修，并且重修后考试分数达50%没被录取还可以退费80%，缴费后第二天我后悔了要退费，该机构老师说学一段时间可以冻结课程并且第一次考试不成功第二年还可以重修，并且重修后考试分数达50%还可以退费80%。现在该老师已离职，在学*过程中我发现不是这样的，咨询了该机构的其他老师，其他老师说考完试再说，然后考完试退给我一个售后的微信，售后不给解决这个问题，并且还诱导我以老生的身份重修只需2980元。其涉嫌以诱导消费来欺诈消费者。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的消费者欺诈行为，并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，我要求与商家终止合约，并全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
已反馈售后专员，麻烦同学耐心与售后协商沟通方案。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
