火花思维课堂退款金额争议
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我于2024年4月14日在微信上购买了火花编程课,一共花费5298元,孩子上了一段时间后,一方面没时间学了,一方面他也不想学了,期间辅导老师打电话也给她表达过想退费的想法,之前报名的时候购课老师说过不喜欢不想学随时可以退费,按54元一课时收费,一共学了17节课时,现在申请退费,却说解锁课程满一个阶段不同意按54元一课时退费,说是一阶段的课程是2999元。只给我退2299元。多次给客服打电话,上级领导打电话均只退费2299元。我希望按照我们学了的课时17节课,54元一节课收取费用,合计918元,退剩下的费用4380元。
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