关于武汉高本教育乱扣费及退费沟通困难的投诉
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我于2024年10月8日在武汉高本教育培训有限公司报名购买本科自考教育服务。报名后使用高本教育云课堂看视频学习，当时报名时我就说我上班没时间看视频，老师表示不看也没有关系，后续又说需要观看视频起到一个加分费作用，不看影响很大，当时是因为报名的时候老师说不需要我费时间去观看，后续报名可以出钱加分，但实际并非如此，而且学习资料也就是录播视频，根本没有什么作用，现在想退本科报名8560元，后与该机构辅导员和售后老师沟通退费想法，售后老师提出需扣除学习注册费1300，学费3500，服务费600，违约金1712，贴息385，合计7497。由于上述费用内注册费，服务费，而且学费扣的也不合理，总共两年学费7000，我报了半年时间都没有就按一年的学费扣，另一年学费也要退给我，存在乱扣费情况。且该机构人员相互推诿，沟通退费事宜联系不上人。要求该机构根据法律法规尽快退还本科报名费用
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