我于2024年4月通过高本教育报考自考本科，发下如下问题，诉求退费 一、虚假宣传，误导 在未有助学资质的情况下和客户签订合同/协议，隐瞒并虚假宣传，侵犯消 费者知 情权，消费者因欺诈陷入错误认知。 根据《消法》第五十五条经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退还价款（“退一”），并额外获得价款三倍的赔偿（“赔三”）。 二、权责不清，无资质办学 收费及合同 甲方：高本教育培训有限公司， 丙方：武汉洪山区高本教育培训学校有限公司。 甲丙两方均无助学及教育培训资质（通过湖北省教育厅可查询） 教育部《高等教育自学考试社会助学管理试行办法》第十三条规定：助学单位必须亲自开展招生工作，不得委托中介机构代理招生。高本教育违规收款，无助学资质开展助学。 三、售后推诿，服务缩水，质量极差，冷处理退费诉求 按照相关法规，经营者有义务告知消费者消费明细，在本人发现问题并多次沟通退费时，以助学费用、服务费用等笼统字眼告知。实缴费用5500元，协商退费被扣除：学习注册1000+助学费及服务1815+500+报考费58*6+违约金1100=4763 所谓的课程内容仅仅只是反复利用视频课程,照本宣科,毫无意义,所谓的服务就是一年两次的考试通知。绝大部分信息可网上获取，覆盖率低，对备考基本无帮助，服务脱节，严重不符合理预期。就以上有限的资料扣除几乎所有费用，本人明确表述不同意缘由后，机构冷处理。严重损害消费者权益。 四、发票规避重要信息 高本教育培训有限公司在签订合同时有助学费、注册费等费用，但是发票 显示只有服务费，涉嫌违规开票，税种与收费项目不符。 全额退费。 如本投诉无果，我将继续向教育主管部门、消费者协会、市场监管局等有关部门实名举报，依法维权。

我于2023年7月29日花费¥9870向武汉高本教育培训有限公司报考武汉地质大学小自考行政管理专业，但该公司为了履行其责任，先提出退费申请，期间还有助学加分等费用。

我于2022年10月11日，在天猫购买了，武汉高本教培训有限公司学力提升课程及服务，专本连读，该机构宣传强调零基础可报，学位简单，配合考试就可以，简单拿证＇诱导我分期付款15000元的方式，让我支付学费，并该公司签订学历培训服务协议合同。老师不作为，全是录制视频，平时不管不问；只是通知考试，我参加了一次考试，但结果跟宣传完全不同，没有通过，跟当初承诺配合型考试，完全不是那回事。立即查觉被*，跟校方沟通退学退款无结果。1. **虚假宣传与误导性承诺** - **《中华人民共和国广告法》**：广告不得含有虚假或引人误解的内容（如“简单拿证”“零基础入学”等），不得对教育效果作明示或暗示的保证性承诺（如“包过”“无需上课”）。 - **《反不正当竞争法》第八条**：经营者不得通过虚假宣传、误导性信息欺*消费者。例如，宣称“配合型考试”但实际要求学员完成大量课程或考试，构成虚假承诺。 - **《消费者权益保护法》第二十条**：经营者应向消费者提供真实、全面的服务信息，不得作虚假宣传或隐瞒关键信息（如隐瞒实际考试难度或证书效力）。 2. **无证办学与超范围经营** - **《民办教育促进法》第十二条、第六十四条**：开展教育培训需取得办学许可证，否则属非法办学。该公司若无证经营，可被责令停止办学、退还学费并罚款。 - **《企业法人登记管理条例》**：超范围经营（如以教育咨询名义开展培训）可能被市场监管部门查处。 3. **违规收费与贷款诱导** - **《校外培训机构财务管理暂行办法》**：要求培训机构合理收费，不得一次性收取超过3个月或60课时的费用，且需使用监管账户。诉求，1，查处该培训机构的违法行为，对无证办学，超范围经营进行处法，2. 退还全额学费，3公示处罚结果

2021年12月去的他们机构，当时在武汉高本培训机构的现场教导员给我的承诺考试简单容易，通过率高，一次性收费，后面不需要其他费用， 最快1.5年能拿到毕业证的情况下报名了公共管理本科课程，共花费9086，现场也没有说要我签署什么纸质协议，是我交完费用，离开了现场去赶车的路上，教导员给我发来语音电话说有一个电子版合同要配合她们签一下自己的名字，我当时想既然现场都已经谈好费用也交了应该是不会有什么问题没看就直接签署了名字。在第二次考试的时候我才知道还有所谓的补考费，这期间每次都是我发现一点问题向他们提出问题的时候他们才说一点，当时感觉我受到了欺*的情况下我有一次来到他们机构在2023年7月找到机构单位跟她们协商退款一事，经她们核算只能退还308元的情况下，辅导员又来跟我沟通说推荐说工程管理这门考简单的专业，要我更换掉，我当时沟通说这与我专业不符合，辅导员说我之前考的公共管理她确实不是专门搞这科的，建议我换成她专门负责的工程管理科，承诺的是这门课程是她专门负责，考的科目也也比我那门要少几科，我只好妥协，更换过后直到现在发.现和她说的不符合，报考科目也还没有考完，这期间每次都是我发现一点问题向他们提出问题的时候他们才说一点，经过这几年我发现跟哄*我报名时有很大的出入，根本就是虚假宣传，考试难度也非常的大，还得经常出补考费，而且辅导员老师经常联系不上，在发现问题跟她们沟通是只能她们的政策为准，她们说什么就是什么的霸王条款，现在她们一口一个当场如果教导员承诺我的东西希望我拿出证据我才发现当初的宣传都是虚假和夸大其词的，诱导我签署所谓的服务协议，所以一次次的沟通都一直达不到一致，8月22号又要求我出学习的费用，一直沟通无果，我反应到了教育局，信访局，消费者保护平台，黑猫投诉之后，机构才跟我协商，当时想着也只有几门考试了，多一事不如少一事，机构跟我协商的时候跟她们说只要是补考费用我认其他以外的费用我不会再给予，同意之后给我报名了考试。但是今年在4月份的考试时候又出现了我不知道的考试报名费用，协商一次无果后，机构就了无音讯，四月份的考试也没有通知去考

我于2020年6月通过淘宝了解到湖北自考专升本,于是联系此商家,在商家引导下添加了高本教育的招生老师黄老师微信。在2020年6月5日报名了“签约保障班”,招生老师声称他们是湖北省教育局官方合作的“武汉时代科技专修学院”助学点,经他介绍此班型：老师一对一服务、只需配合老师安排去武汉本地考试、不用学习考前看看资料、结合助学和政策不缺考不空题就可以通过考试,保障过关率,最晚21年就能拿证。本人对此言论反复确认,“是否需要背诵？考前资料能否背的完？”招生老师承诺：“不用背,此班级属于助学自考”“只要配合不存在补考”“平时不用看书”,并多次强调此班级为“助学班”享受院校助学,费用是交给华中师范大学的管理费。费用包括：交给华中师范的管理费、书本费、网课、论文、答辩、院校助学、考试加分等全程服务。然而却不是向“武汉时代科技专修学院”缴纳的费用,发票上是武汉高本教育培训公司的名称,此行为涉嫌欺诈。并且,当我真正开始考试后发现并非此机构承诺的不学习就能过,配合老师就能过。整整五年,到目前为止我还没有拿到证书,并且五年时间我从未享受到任何院校助学,任何加分服务。我多次询问班主任老师助学加分政策,都是以“今年未开通”作为借口搪塞过去,而今年我实在忍受不了通过查询资料获知华中师范大学只对在读的全日制学生提供助学,我并不能享受考试加分和院校助学！并且他们没有将任何的学费和管理费用交给院校。所谓一对一也就是添加了个微信连老师面都没见过,考前发几个文件夹过来，并且那些几十页的考试宝典跟考试内容没有关系,网课就是各大视频平台随处可见的录播课程,所有资料都是几年不更新的老资料,我没有享受到任何实质性服务。对此,我找到班主任老师要求退费,然而她一拖再拖,始终没有明确回复。当今，教育行政部门严抓教培乱向，该机构顶风逆行，助长社会不正之风，采用虚假宣传，湮没证据，重复收费，欺诈考生等行为给社会造成极其恶劣的影响。你们的招生老师也已经辞职联系不上,你们的所有承诺都缥缈如烟,你们不愿意将承诺添加进合同就是你们心虚！你们就是披着助学点的*子机构！我缴纳的费用你们承诺的政策我一点儿也没有享受到！你还我血汗钱！武汉高本教育,我会各大社交平台曝光你！各大投诉平台投诉你！高本教育压根不是助学点,却打着助学点的幌子招摇撞*欺瞒学生,高昂的费用却没有实质性的服务！现如今协商无果,我要求该机构退还所有费用！

我于2024年10月8日在武汉高本教育培训有限公司报名购买本科自考教育服务。报名后使用高本教育云课堂看视频学习，当时报名时我就说我上班没时间看视频，老师表示不看也没有关系，后续又说需要观看视频起到一个加分费作用，不看影响很大，当时是因为报名的时候老师说不需要我费时间去观看，后续报名可以出钱加分，但实际并非如此，而且学习资料也就是录播视频，根本没有什么作用，现在想退本科报名8560元，后与该机构辅导员和售后老师沟通退费想法，售后老师提出需扣除学习注册费1300，学费3500，服务费600，违约金1712，贴息385，合计7497。由于上述费用内注册费，服务费，而且学费扣的也不合理，总共两年学费7000，我报了半年时间都没有就按一年的学费扣，另一年学费也要退给我，存在乱扣费情况。且该机构人员相互推诿，沟通退费事宜联系不上人。要求该机构根据法律法规尽快退还本科报名费用

我于2020年6月通过淘宝了解到湖北自考专升本,于是联系此商家,在商家引导下添加了高本教育的招生老师黄老师微信。在2020年6月5日报名了“签约保障班”,招生老师声称他们是湖北省教育局官方合作的“武汉时代科技专修学院”助学点,经他介绍此班型：老师一对一服务、只需配合老师安排去武汉本地考试、不用学习考前看看资料、结合助学和政策不缺考不空题就可以通过考试,保障过关率,最晚21年就能拿证。本人对此言论反复确认,“是否需要背诵？考前资料能否背的完？”招生老师承诺：“不用背,此班级属于助学自考”“只要配合不存在补考”“平时不用看书”,并多次强调此班级为“助学班”享受院校助学,费用是交给华中师范大学的管理费。费用包括：交给华中师范的管理费、书本费、网课、论文、答辩、院校助学、考试加分等全程服务。然而却不是向“武汉时代科技专修学院”缴纳的费用,发票上是武汉高本教育培训公司的名称,此行为涉嫌欺诈。并且,当我真正开始考试后发现并非此机构承诺的不学习就能过,配合老师就能过。整整五年,到目前为止我还没有拿到证书,并且五年时间我从未享受到任何院校助学,任何加分服务。我多次询问班主任老师助学加分政策,都是以“今年未开通”作为借口搪塞过去,而今年我实在忍受不了通过查询资料获知华中师范大学只对在读的全日制学生提供助学,我并不能享受考试加分和院校助学！并且他们没有将任何的学费和管理费用交给院校。所谓一对一也就是添加了个微信连老师面都没见过,考前发几个文件夹过来，并且那些几十页的考试宝典跟考试内容没有关系,网课就是各大视频平台随处可见的录播课程,所有资料都是几年不更新的老资料,我没有享受到任何实质性服务。对此,我找到班主任老师要求退费,然而她一拖再拖,始终没有明确回复。当今，教育行政部门严抓教培乱向，该机构顶风逆行，助长社会不正之风，采用虚假宣传，湮没证据，重复收费，欺诈考生等行为给社会造成极其恶劣的影响。你们的招生老师也已经辞职联系不上,你们的所有承诺都缥缈如烟,你们不愿意将承诺添加进合同就是你们心虚！你们就是披着助学点的*子机构！我缴纳的费用你们承诺的政策我一点儿也没有享受到！你还我血汗钱！武汉高本教育,我会各大社交平台曝光你！各大投诉平台投诉你！高本教育压根不是助学点,却打着助学点的幌子招摇撞*欺瞒学生,高昂的费用却没有实质性的服务！现如今协商无果,我要求该机构退还所有费用！

我于2021年11月咨询此机构报名自考，2022年注册，后有疫情，也有工作忙碌，再后来怀孕生子，不方便考试，思考再三，3月4日决定退学，询问退费，告知我核算费用第二天回复未回复，第三天回复核算结果费用基本算满了，也没什么钱退 所谓服务费：也就考试前后推送你报不报名的信息 代收代缴：考试之前推送点击报考不报考，没报考都产生费用 贴息：缴费分期，没提分期费，退款就什么费用都有了 机构都有后台，弱势群体也只有到处求助🆘

2023年11月通过那个姓潘的老师报名的自考，没报名前，天天发消息打电话来催着报名，后来报名后，再问她啥都不管了也不搭理了。报名后并不像之前说的每天有老师管，而是一下发一大堆视频来让你自己慢慢看，啥都不管了，我是给孩子报名的。因为孩子心理有点问题，退学在家，说想到屋里学，报名之前跟我再三承诺有老师管不是放养，结果钱一收都不管了，我去找老师问也不搭理。因为娃子*症背诵估计有问题，所以想再换个简单点的专业，问能不能换专业也不理，想退费也不理。孩子根本没学，也没考试。我希望高本教育能把学费退给我。

我前两天交的500报名费 我要求退款 只退我200 事先没有向我表明500报名费中包含各种其他费用 之后我要求退款的时候 只退还一半不到 我的要求是全额退款