大自然家居售后服务争议及额外收费问题
网友保保_pohVYTs8
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本人于24年9月于深圳南山区欧洲城购买大自然新品地板，安装之后出现刮蹭，向店家申请维修。店家反馈他们只负责安装不负责后期的维护，付费也不行，只能介绍其他第三方的修补。大自然作为国内领先品牌，只负责安装不负责售后，令人无语。后续于今年3月地板发生泡水事故，商家马不停蹄上面拆地板，并收取800元上门费，然后欺*我们仓库仍有现货，可于一周内完成安装，要求我们下单，但这次安装还需要收取800元。为什么安装全屋的地板无需收费，部分就需要多收1600？后续在沟通过程中才反馈我们仓库货品不足，需要在等待一周，而且原因不是工厂无货，而是要等统一送货。我的诉求是要求商家尽快完成配送，并免除第二次安装的800元。
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