通过Lockerr小程序购买潮玩预售后退货未处理且退款无果
网友保保_Hxoiuw2K
处理中
我于2021年11月15日经过平台Lockerr的微信小程序（北京胜宇天利科技有限公司运营的小程序）在商家BE@RBRICK购买了两只潮玩预售，当时没有说明需要过海关和交税。在2022年10月收到广东省邮政速递的短信需要申报和征收关税。当时和邮政联系说物品不需要了和原路退回（拒收）。后来在邮政网站查询物流信息，快递显示2023年4月已经到达香港寄达地，已经退货。但Lockerr的客服表示商家没有收到退货，从快递退回直到现在不断的联系商家和平台要求退款也没有处理结果，也没有处理退款。并且平台没有申请退款界面。我的诉求是要求商家尽快安排退款。
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