投诉跨越货物损坏
网友保保_kleIKZ4O
已完结
投诉人于2025.3.12，在平台下单寄 快递（跨越物流），我从惠州惠城区华贸三号43寄出一套TOTO马桶，寄出时物品完整未损坏，快递员收货时我向快递提出物品需要打木架包装，快递员说需要回站点专业的人员进行打包装，快递员未告知打木架站点距离收件地址有很长一段距离。（物品寄出有监控证实物品的完整） 2025.3.13早上未收到账单，打电话给平台核实，后续平台告知物品损坏，我提出按实际物品损失赔偿，平台工作人员告知已提交理赔流程。 2025.3.17早上平台工作人员联系我，告知我理赔方案只赔付运费，我不认可方案，后续沟通无果，特此投诉，需要追究商家责任，在7天内赔付按实际损失赔偿，赔偿金额：6999元 诉求内容 赔偿损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
