跨越速运运费异常及客服态度恶劣
网友保保_PtIwQ1NC
已完结
我于2025年2月13日在德邦物流下单，但是不知道为什么转到了跨越速运，但是快递员来之后询问是不是德邦物流也没有否认。就算是我操作失误，但是在小程序上按重量下单是268.4元，选择的是到付，但是到付显示的邮费竟然是602.86元！打电话询问计算方式也说不清楚明白，只说怎么贵怎么收费，因为重量比较轻所以按体积收费。但是我的发货物流信息里一直没有更新体积的信息，也没有更新其他的计算方式和收费状况。并且客服态度非常不好，投诉都没有好的渠道，这到底是个什么物流公司。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
虽不承认恶意加价，但打折处理减少了部分费用，但还是比预估的高出一百多元。
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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