小米12s Pro屏幕绿线竖线集体投诉
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已完结
本人于2023年9月19日于淘宝官方旗舰店购买的小米12spro，在从激活正常使用无任何磕碰拆修，至今共用了1年零5个月之后屏幕出现绿线竖线，网上好多我这同款手机，同型号小米12spro都出现了同样问题，手机屏幕出现了绿色竖线，而且黑猫投诉也出现了集体投诉同样我这款手机小米12s pro同我这样屏幕出现绿色竖线这个问题，已经超41人集体投诉了，因此我有充分的理由认为小米的本款产品屏幕有严重的质量问题，严重影响到了正常的生活使用需求，对此我要求小米公司进行更换屏幕配件或者退赔。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。此责任不受产品质保期的限制，即只要产品存在缺陷并导致了损害，生产者就应承担责X 任
根据《消费者权益保护法》第七条、第十一条: 第七条：消费者享有购买商品时获得公平对待的权 利。 第十一条：在商品质量问题导致损失时，消费者有权 要求经营者修复、退换或赔偿。
我要求免费更换维修。
用户补充投诉
补充内容
小米官方对小米12spro的三星oled屏幕品控问题做出解答。可以看下有有人都投诉这个手机屏幕出现绿色竖线问题了，我的诉求是要求免费更换屏幕。不是人为因素导致绿线的。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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