关于‘攒花’APP涉嫌变相收取会员费的投诉
网友保保_lJl9KExF
已完结
我于2025年2月1日通过“乐享”平台网贷到“攒花”（隶属深圳信合元科技有限公司）5000元，分12期还。当时“乐享”平台没有提供“攒花”的每期具体还款明细，只显示第一期要还848.27元，我很纳闷。 3月1日，“通联支付”（“通联支付网络服务股份有限公司）从我银行账户划走两笔款项：1笔472.77元给辽宁振兴银行股份有限公司，另1笔375.5元给中凯博商业保理有限公司。 我打电话给攒花客服人员了解情况，她说那472.77元是每期月供款，而375.5元则是会员费，要在前面连扣3期，亦即会员费一共1126.5元。 我说当时没有跟攒花签订任何会员协议啊。可客服人员硬说我勾选了该项会员服务选项。我发誓当时在乐享平台根本就没看见过和勾选过任何会员选项。 我认为这是一种明坑客户的套路，实质等同于变相的“砍头息”！ 我要求退回已收的所谓会员费375.5元，并取消后面两期未收的会员费751元，否则就不还钱了。 客服人员不同意。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
接受攒花提出的方案
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
通过“天眼查”，确认“攒花”是上海众攒信息科技有限公司的商标，所以，请上海众攒信息科技有限公司退还已收的变相的“砍头息”375.5元，并取消后面未收取的两期“砍头息”751元，否则，后面就不还钱了！
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