Vivo IQOO Neo 5因CPU虚焊主板损坏要求免费更换主板
网友保保_FOm14ecn
已完结
，我的Vivo iqoo neo 5#cpu虚焊# 手机就用了两年多！手机突然死机并黑屏，我带着手机去了售后服务中心进行检测。经过检查，发现是主板损坏，需要更换主板。维修人员给了我两个选择：一是自费更换主板，二是以旧换新。我平时使用手机非常小心，既没有进水也没有大磕碰。
经过进一步了解，发现主板问题是Vivo iqoo neo 5型号手机的常见问题，主要是由于CPU虚焊导致主板烧坏，属于产品性能问题。根据《国际标准化组织规定》，这类手机的理论寿命应该在十年左右，而我使用的时间远低于这个期限。此外，Vivo iqoo neo 5上市也才5年多。
在网上搜索后，我发现很多用户都遇到了与我相同的问题，并且有免费更换主板的先例。因此，我的诉求是在保留原数据的情况下免费更换主板。希望Vivo iqoo neo 5售后能够考虑我的请求。
根据《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。此外，根据《产品侵权法》第四十二条，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。
由于销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者，销售者应当承担侵权责任。因此，我认为该产品损坏应由生产及销售方承担全部责任，要求维修或更换主板。
投诉进度
品牌评价
帮我旧手机免费更换主板，然后新手机vivo iQOO Neo10，延长质保一年
用户申请完结
申请原因
已经帮我免费更换主板，这一点做的非常的不错!帮我新手机vivo iQOO Neo10延长质保一年
用户补充投诉
补充内容
我的旧机已送到广东东莞工厂，然后通知我要换主板，维修费是2045！我肯定不同意啊，关键这个又不是人为造成的，这个是他娘胎里就带的毛病CPU虚汗我都没做好心理准备，这手机就没用了！好多资料都没有了，50g的相册，还有好多笔记，日记都没有了，我差点崩溃了！还没有给我方案的前提下，就把我的旧手机强制送回来了！这个是一个大厂该有的行为吗？每天说给我方案就是含糊其辞，让我旧机换他的新机加钱，然后就是，给我的心机延长质保一年，我要这个干什么？能不能诚心实意的为我们顾客办实事？打电话倒是勤劳了，就是不干实事我的诉求很简单，能维修更换主板，维修更换主板，没有主板的前提下，赔我一个2045的手机就行啦，难道有这么难吗？我新手机买3000块钱用了不到两年多，就突然黑屏，然后开不了机了！一共用了1052天，关键我还没有做好换新手机的准备！
我的要求很简单，我的手机不是人为损坏的水泡或者磕碰的，是你们vivo手机通病CPU虚焊
而且我的手机使用寿命还没到呢，就是因为你这个CPU虚焊，让我提前报废了
而且我的手机资料都没有了，两年多的手机资料，这个怎么弥补我？
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