关于特斯拉Model 3 FSD功能无法使用及虚假承诺的投诉
网友保保_crnQeF1m
本人于2025年3月3日，基于对特斯拉品牌的信任以及对其FSD功能的期待，在特斯拉汽车销售服务（西安）有限公司购置了一台特斯拉Model 3 。 在购车前，2025年2月25日特斯拉公开表示向中国车主推送FSD系统更新，这一消息成为我购车的重要原因。我再三向销售人员确认车辆是否能使用FSD功能，得到了肯定答复后，才放心订购车辆，并额外花费64000元加购此功能。提车时，特斯拉西安交付中心工作人员也明确告知我，校准摄像头后即可使用FSD功能。然而，当我按要求更新系统后，却发现根本无法使用FSD功能。 此后，我多次向特斯拉厂家投诉，可特斯拉方面对我的合理诉求不理不睬。特斯拉作为知名车企，如此公然地虚假承诺、漠视消费者权益，严重违背了商业道德和契约精神。基于上述事实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，贵公司行为已经构成消费欺诈，应当给予消费者三倍的赔偿；《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。 我强烈要求特斯拉立即正视我的问题，迅速解决FSD功能无法使用的情况！希望有关部门能够监督特斯拉的销售行为，避免消费者权益受到侵害。
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