库迪咖啡小程序退款纠纷及不合理规则投诉
网友保保_6MXvOum5
已完结
我于2025年3月13日11:46:07在微信小程序酷迪咖啡上购买了预售哪吒冰箱贴套餐，同日11:57:45购买了预售的哪吒金属徽章套餐。购买后系统自动发放两张周边兑换卷以及两张咖啡/饮品券。 本人于3月14号16:27:52在库迪咖啡微信小程序上，碧乐城银河广场店使用饮品代金券购买了一杯慕斯草莓茉莉生酪拿铁。3月17日时在抖音看到哪吒金属徽章套餐比微信小程序便宜¥5，因此下单后并使用。想退掉此前在微信小程序上购买的金属徽章套餐。却被发短信告知代金券已使用退款操作失败。 3月18日时，我通过库迪咖啡微信小程序联系到在线客服称金属徽章的饮品券已经使用了，无法操作退款。因为是两张一样的券，会优先使用最后一笔下单的券 注：饮品代金券的使用说明中并未标明：顾客在使用中无法自主选择，系统默认使用最后一笔下单的券 我要求全额退款，并给我合理解释
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
