在大众点评预约的卓越防水维修服务存在虚假宣传和退款纠纷
网友保保_V5CIOQzP
我在2025年2月13日在大众点评上约请卓越防水维修房屋漏水（惠州店）的一位师傅进行屋内防水工程的经历。一是关于服务虚假效果，师傅上门查看后立即说需要进行注胶补漏，只要打两个孔，往里注胶就可以解决，当天师傅注胶后说等两天就不会漏了，我专门等了一个星期再使用，使用完第二天，楼下业主就通过物业投诉我们漏水问题未解决。于是我将情况反馈给师傅，师傅就解释要从楼下顶部打孔，将沉箱内的水排干，再注胶，但最开始处理前他一直说只要打胶就没问题，从没提过要从底下打胶的做法。为了能尽快解决问题，我只能同意再进行处理，便联系楼下业主，于3月9日上门进行再处理。3月9日下午，师傅派了了另一个小工过来，从楼下进行打孔，排水。1个小时后顶部孔洞仍有水流出，而小工解释说注胶后能遇水凝固，剩些水没问题，注胶后肯定不会漏，就直接进行注胶。第二天下午，楼下业主再次投诉漏水问题仍未解决，并发漏水视频给我，另外还提到，隔壁房间顶部也疑是因为漏水问题，导致墙面有水渍。我把视频转发给师傅，他每次解释漏水的原因，只是说楼板湿透，需要等多1-2个月干透就没事了，事实上距离第一次处理已经将近一个月，仍是没有任何效果。而且现在师傅两次处理后就没有后续处理措施，任问题发展。我花费了金钱和精力，却遇上虚假的服务，达不到任何的补漏效果，现在还可能要贴钱给楼下处理墙面。二是关于报价方面的问题，当时我急需解决屋内漏水问题，师傅只告知我材料为每斤80元 ，并初步估价为1000-2000。由于时间紧迫，我在不充分了解情况的情况下以为最多1700-1800就可以。然而，当工程完成后，师傅报价3100，经过协商为2600元，这个价格与师傅初始说的差别较大，我认为其行为属于误导性标价行为。此外，师傅也没开发票，进一步加大了我的风险。 综上，我本来是相信大众点评平台的可靠性，所以从大众点评上寻找评分不错的商家，结果提供的服务质量却是很差，更*取我的金钱，到底这样虚假欺诈的商家如何能入驻大众点评，而且获得高点评，是不是大众点评平台没有严格审核商家信息，还是跟商家有利益关系。我希望能帮助我维护我的权益，让商家进行退款。因为他已经不敢给我回复信息，接我电话，也没其他补救方法，我只能另外找人把卫生间砸掉重新做，但是他补漏没有效果，应当把款退还给我
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