香港快运拒绝合理退票请求违反民航局规定

网友保保_glEZ7CE7 2025-03-21

处理中

我与朋友于分别于不同平台购买了香港快运同一班次航班，便电话联系快运客服帮忙处理退掉一单，香港快运以我不是在官网买票为由，拒绝帮我处理并让我联系第三方平台，第三方平台说法与航司一致，表示只可退部分，已违反了民航局相关条例，麻烦请尽快帮忙处理退票事宜！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 16:54:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 00:23:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-21 00:17:49

投诉信息

香港快运航空

投诉问题：

退改问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1440元

投诉编号：

98526797

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