投诉香港快运航空退改问题
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家人购买了2025年5月1日的航班，深圳到东京的往返机票，但是突发带状疱疹，也叫蛇缠腰、蛇盘疮，身体剧痛，走路都困难，稍微一查就知道这是这个病的基本症状。因此，原订的航班无法出行，想申请全额病退退票，此航司却无法退票，甚至在航班起飞前一天就联系了要退票。我的诉求是：请航司给一个合理的解决方案。
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