关于厦门航空退票流程复杂且费用损失的投诉
网友保保_cBSL2IOu
已完结
本人于2025年3月21号在高德上订了两张从北京飞往福州，福州飞往广州的机票，刚订完发现目的地错误，想申请退票，先是跟高德订票平台客服申请，高德那边说可以找厦门航空申请特殊退票，打了好几个都不是人工，再去厦门航空小程序申请退票，小程序让我打0592-2233206这个号码咨询，打了之后人家又让我打95557厦门航空电话，这次就人工了，跟客服说了想申请特殊退票，客服说航班正常情况下，只能自愿退票，既然只能自愿退，为什么高德那边说可以特殊申请，是只能会员才能这样子吗，我刚下完单前前后后差不多一个小时没有得到处理，意思就是啥也没干只能损失800元，既不是当天的票，又不影响到航班起飞，为何不能全款退票
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