农夫山泉配送延误且无补偿，涉嫌虚假宣传
网友保保_1tRV6hxR
已完结
3月19号在饿了么下了一单农夫山泉水站的尖叫饮料一箱，平台上面自选配送时间，我选的20号16点到20点区间，早上8点55显示配送小哥出发，到晚上八点没有送到，我在当天进行了平台投诉，第二天才打电话跟我说有货了配送。但是没有任何实质性的补偿，只有一张饿了么给的优惠券。。。 水站看我投诉了今天才跟我说有货可以配送了，没在饿了么投诉前跟说我要我退单说没货，我有新人卷不想让我用，欺诈消费者。 东西我今天11点左右才收到，但是没有任何道歉和任何实质性补偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
赔偿水3件
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
退一赔三
《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”，即退还已支付的款项，并获得三倍赔偿。如果三倍赔偿金额不足500元，则按500元计算。
1. 法律依据与适用范围
法律依据：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元计算。
适用范围：适用于经营者故意隐瞒商品或服务的真实情况，或提供虚假信息，导致消费者做出错误购买决策的情形。
2. 欺诈行为的认定
欺诈行为的认定需满足以下条件：
经营者的行为：经营者是否故意隐瞒或提供虚假信息。
消费者的决策：消费者是否因虚假信息做出购买决定。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
