淘宝平台售后处理推诿导致消费者无法维权
网友保保_2TMLIzI2
处理中
本人于2025年3月21日16:38在淘宝平台（淘鲜达）的北京物美超市北沙滩店下单了平菇等蔬菜等产品，该订单显示17:48送达于家门口。本人于18:30回家后发现下单的平菇商品是完全烂的，而且隔着保鲜膜都能闻到些微腐烂味道，很明显是已经无法食用的，于是立即拍照联系客服，但在订单页面售后的时候，显示订单已过维权时效，无法点击退款等操作。联系客服，只会叫本人联系商家。但发现在该订单页面或该店铺页面均没有显示商家电话。通过其他途径联系物美客服及物美北沙滩店客服，均声称他们无法处理该订单售后，要售后就找平台客服；平台客服反复让找卖家协商，互相推诿。 鉴于商家及平台对售后问题严重不负责的态度，以及在刚刚过去的3.15国家对整顿这种网络销售食品问题的处理态度，请求相关行政部门对该行为作出严肃的处理
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