同程旅行平台退订订单遭拒,商家与平台互相推诿

网友保保_hGFj4hsl

已完结

我于2月23日11点40分在同程平台上预定了一个酒店,地址在秦淮区南京秦淮区瞻园铭楼4-23,是下个星期五3.28,星期六2.29的入住,2月21日想取消订单,但是他说不能取消,过了3.21中午12点以后。打了商家电话,他说他没收到退订单只有接待权,没有退款权,说找平台。平台说跟商家申请,商家不同意退全款,只退30%,让我们付70%的违约金。两头推脱。订单号是10****743979订单号:10****743979;酒店名称:夫子庙零距离/单室套电梯房/巨幕投影/洗衣机/日式榻榻米/原木侘寂风/熙南里瞻园市一医院老门东萌萌家;入住日期:2025-03-28;离店日期:2025-03-30;入住人:林佳依

用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
金额260
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
金额是216元
用户发起投诉
评论 0
头像