关于Uplay CDKEY未激活导致的退款纠纷
网友保保_BZXpnJf4
投诉信 主题：申请未激活Uplay CDKEY退款（订单号：39****4484501） 您好！ 我于2025年3月22日通过支付宝在贵平台支付309.15元（原价348元，优惠券-34.80元，H币抵现-4.05元）购买了《刺客信条：影-Uplay平台-标准版》（订单号：39****4484501），获取的CDKEY为：BMW-2604-JVAW-YE54。 申请退款原因如下： 1️⃣ 平台误购问题 购买时未充分注意到商品明确标注为"Uplay平台"，误以为该CDKEY适用于Steam平台。由于我的游戏社交圈及成就系统均基于Steam，无法使用Uplay版本。 2️⃣ 未激活可退状态 截至投诉时，该CDKEY未通过任何平台激活（可通过后台查询验证），符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中"网络游戏等数字化商品经消费者确认不宜退货的除外"的例外豁免条件。 3️⃣ 商品信息提示不足 尽管商品页面标注了Uplay平台，但作为以Steam服务为主的黑盒平台用户，建议在购买弹窗增加二次平台确认提示（如：弹窗提醒"请注意！本商品仅限Uplay平台激活"）。 诉求与凭证： 1. 请求依据《消费者权益保护法》第二十五条办理全额退款（309.15元）至原支付宝账户 2. 附订单凭证（订单号：39****4484501 / 支付时间：2025-03-22 08:18） 3. CDKEY未激活状态可查证（密钥：BMW-2604-JVAW-YE54）
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