在网易游戏梦幻西游官网购买绿色通道服务未获得资格且款项未退

网友保保_Z9ggDIND 2025-03-23

已完结

3月22日下午1点41分，在网易游戏梦幻西游官方网站购买新服的绿色通道服务，名额刷新显示有名额，点击预约购买也生成订单且出示了付款码，第一时间付款后至今未取得绿通资格，所付钱款也未退回。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-25 21:10:27

申请原因

没用

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-03-23 09:07:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-23 09:01:39

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

交易问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

880元

投诉编号：

98537705

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