QQ音乐自动续费未提醒且退款无果

网友保保_gzZppAK8 2025-03-23

已完结

QQ音乐会员在2025年2月17日花2.88元开通了会员，自动续费忘记关闭，也没有短信提醒，在2025年3月20日自动划款15元，购买会员价格相差太大，在2025年3月21日发现划款账单，打给QQ音乐客服，说给退会员退款，结果QQ会员已经退掉，钱没有退回，QQ音乐会员已经被官方收回，要求退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-28 15:15:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-03-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-23 09:20:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-23 09:15:25

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98537735

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