QQ音乐自动续费不合理，要求退费及赔偿
网友保保_5Tk74hEh
已完结
本人于2024年4月11日在淘宝天猫QQ音乐会员旗舰店购买QQ音乐年费会员服务，因不是新客，不满足交易条件，交易未成功，交易被取消。今年2025年4月6日店铺因未勾选取消自动续费为由，自动进行扣款操作，强制用户进行自动续费操作，侵犯了用户的合法权益。自动续费应在用户开头付费会员服务的基础上，为避免因疏忽或其他原因导致未及时续费而推出的服务。如果第一年的购买交易未成功，即用户未开通会员服务，那么不存在自动续费的基础，QQ音乐不应发起自动续费交易，我作为消费者有权要求QQ音乐停止这种不合理的自动续费行为，并退还已扣除的费用。商家的这种行为也属于恶意欺诈，消费者有权要求增加赔偿，根据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，最低赔偿金额为500元。因此，我要求商家退还158元，同时赔偿500元，并停止相应的侵权行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
在QQ音乐会员第三方平台发生的交易，因此需修改投诉商家
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