泰康保险拒赔次免赔额争议及虚假宣传投诉
网友保保_rap06Bii
本人于2024年12月29日在去哪儿网购买机票时给女儿刘珞晞一并购买了一份泰康国际旅行险，产品内容如下：知保险内容 保险费及规则 1） 个人意外及医疗保障涵盖：旅行意外身故及伤残30万元（涵盖高-风险运动意外伤害）；传染病身故10万元；旅行医疗费用30万；住院津贴10 0元/天，最多赔偿90天。 2）紧急救援保障涵盖：医疗运送和往返30万元；身故遗体送返10万元；亲属慰问探访补偿50 00元；丧葬费等后事补偿1.3万元；紧急送返未成年子女。 3） 个人财物保障：个人现金丢失赔偿1000元；银行卡盗刷赔偿1万元；个人行李及随身物品赔偿2 500元，每件1000元；旅行证件丢失3000元。 4 旅程不便保障：旅行延误（每4小时赔300 元，理赔上限600元）；行李延误（每8小时赔5 00元，理赔上限1000元）。 1 142元。 2） 同一被保险人同一航班只投保1张保单，计划起飞时间之前退票可退保，计划起飞时间及之后不可退保。如在去哪儿网用户端进行原机票改签，页面可选择是否需要随改，随改保险保障航班信息随机票变更信息自动更改，航司改签及退旧买新不适用本规则。 3） 预定航班计划起飞时间前线上申请退票，在机票退款完成后自动退保。 4） 保险期间：保险期间13-16天。我和女儿2025年2月22日在境外马来西亚因小朋友发烧呕吐腹泻不止于是去当地的医院就医，花费492.85马币，折合人民币约828元，3月3日因小朋友摔倒受伤以及湿疹严重去医院就诊花费554.2马币，折合人民币约932元，回到国内后小朋友的湿疹仍然未好于是再次去国内的医院就诊，医保报销后花费人民币479.37元，前后共计约人民币2240元。而泰康保险报销的时候只报销了139元，泰康的保险客服称保险有次免赔额500元，如此说法与平台展示内容不符，涉及虚假宣传，产品内容并未展示。并且去哪儿网产品宣传页面从未提及，没有更详细的产品信息，根本看不到有次免赔额的问题，并且投保后并未跟我本人确认过保单的详细情况，并未告知我在什么情况下是拒绝理赔的，我本人也没有签字确认理赔保单，故我认为该产品的次免赔额500元不合理，属于欺诈消费者，泰康保险涉及虚假宣传，未如实告知还有详细隐藏条款，利用产品宣传页面的虚假信息来诱导消费者消费投保，我要求如实赔付剩余的2200元就诊费用！
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