QQ音乐未提前告知自动扣取年费会员费用
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我于2025年3月23日收到微信/支扣款通知,被QQ音乐自动扣除158元年费会员费用。但本人未使用QQ音乐会员服务,且未享受任何会员权益,其在扣款前并未提前告知扣款行为 根据《网络交易监督管理办法》第十八条,QQ音乐未在自动续费前5日以显著方式(如短信、APP弹窗)通知我续费事项,侵犯消费者知情权。希望其全额退还2025年3月23日扣款的158元,整改续费规则,确保未来严格履行提前告知义务。
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