投诉老凤祥虚假宣传
网友保保_Goe5rF5t
已完结
我于2025年3月15日14时26分在福州市爱琴海购买了两款足金挂坠，一款有和田玉，共计2918元 1.诱导消费 因本人购买黄金没有经验 不了解黄金销售模式 在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下 夸大黄金工艺价值 诱导顾客买下一口价黄金 致使消费者权益受到伤害 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息 违反《价格法》 明码标价规定 在付款前店长跟导购均不予告知我克数 回到家后 查看质保单 发现标签并被订书机订住无法展开 故意不让看到克数信息 将其取下后发现克数 换算下来两个 一个493.08 另一个466.06 合算起来才959.14 买方有权利在购买时知道黄金克数的知情权跟选择权 卖方应如实告知 3.霸王条款 质保单上规定 一口价黄金只能换一口价黄金 属于单方面限制消费者权益 并且不容消费者协商处理 4.买了不到一周 意外发现和田玉出现黑色的不明东西 疑视假货 5.收款机构跟老凤祥不符 诉求：全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
