关于智界R7订金纠纷及未妥善处理退款的问题
网友保保_D5Ji2Pmy
已完结
我于2024年11月1日提交大定购买了智界R7，后续因资金问题无法购买，订单休眠，可是后续再也没有销售联系我，现在已经过去近五个月了，难道我的钱就白交了么，我要投诉并退回我的钱
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
我于2024年11月1日下定，在24小时犹豫期内2024年11月2日，在APP操作想退回大定金，但在下单的鸿蒙智行APP上找不到退定金入口，而且订单状态一直是未确定订单，给我造成的影响是只要不确定订单定金24小时后会自动退回，24小时到后没想到订单自动锁单，这种行为明显侵犯消费者的合法权益！为此在2025年1月初下午致鸿蒙智行热线40******66,沟通后得知在鸿蒙智行APP上退不了订单的，24小时犹豫期退款的话只有华为商城操作，这个解释无法接受，鸿蒙智行APP这是只管下单不能退单，这种行为明显侵犯消费者的知情权！
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