京东自营德龙咖啡机因蟑螂损坏不保修乱收费
网友保保_hAYW9SWz
已完结
2023年7月在京东自营平台上购买德龙咖啡机一台，保修期2年，现非人为原因咖啡机已坏，联系京东客服进行维修，京东客服指派给德龙售后，售后提出“咖啡机因蟑螂进入”属于环境原因，不进行质保，提出1189元维修用!请参考图三质保不维修的情况，我家均不属于。目前，京东自营商城 德龙厂商均不愿意承担质保责任，态度恶劣，强硬，希望消费者自认倒霉!请平台根据国家三包法维护消费者权益！要求商家承担售后维修费用，十分感谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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