京东家政未提供保洁服务且拒绝退款
网友保保_LftecfQ0
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3.22日购买了2小时家政服务，一开始想改期，客服说要扣一半钱，我就没改期，想着家人能赶回去。到了预约时间，保洁师自认为家里没人，没有跟我说，甚至都没有上楼敲门（有监控和门铃为证），在附近打卡，自述去吃了个饭一个多小时后离开。后投诉线上客服（工号621840）要求退款，客服表示保洁操作完全符合流程，不会退款。因为我作为客户，没有得到保洁服务，想要退款。
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