箭牌卫浴产品安装及售后严重问题投诉
网友保保_PruCSMjC
我在2024年12月31日，在北京市朝阳区城外诚家居广场的箭牌卫浴购买了两套马桶和一套浴室柜。三月十八号预计安装柜体，与箭牌预约时间为当天的下午三点，后一直延迟，一直到晚上7:30分左右师傅才送到来安装，安装过程中发现尺寸，货品均不对。台盆款式错误，柜体缺少板材，缺少镜子。柜体内部隔板错误，柜体外部尺寸于墙体有5cm缝隙。与箭牌沟通，他们表示陶瓷盆款式必须有这么大的缝隙，且在我们定制初期以告知设计师我们的款式需求内就包含此处不想留有缝隙，箭牌在此之前从未告知因为陶瓷盆的柜体必须有这么大的缝隙。如果告知，我们可以换款，而不是现在被迫接受。 镜柜部分尺寸偏差约3cm，且镜柜的门板、结构、都是错误的，当天希望箭牌有所解决，箭牌表示重新做一个送回来。 后来他们自己内部决定将现有柜子稍作改动来解决缝隙等问题，我们表示不同意，且已经在这段时间内对箭牌他们的设计能力，生产能力，服务能力，以及专业性都产生失望。 再后来箭牌联系要拉走镜柜返厂，拉货师傅是由箭牌派来的，师傅上门后认为他要拉走的东西过于多，让我们反复确认是不是这么多东西，嘟嘟囔囔地不想自己一个人搬这么多货。从这一刻起，我们再也不想和箭牌这个品牌再耗下去了，在我们看来，他们并没有能力去完成设计生产以及安装服务的全套服务，整个流程透漏着不专业。 现在我们需求要求退镜柜、柜体、陶瓷台盆的全部费用。不愿意再因为箭牌他们的不专业耽误我们自己的时间。
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