箭牌卫浴电子马桶频繁故障，质疑质量问题
网友保保_YGc1ud1I
已完结
我于2024年11月28日在网上以旧换新购买买了键盘的电子马桶，12月22号机器出现线圈不热不能喷水的情况，师傅上门来维修，说是遥控器失灵月5号马桶在一次出现相同的问题，打电话给客服，客服说是北京水质的问题，但是另外一个房间的电子马桶就不存在这个问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
是11月28日购买电子马桶，12月22日第一次维修，1月5日又出现相同故障，客服解释是北京水质问题，继续让师傅上门维修，诉求是退货或者更换新的产品
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