在别样app购买到假冒雅诗兰黛智妍面霜要求退一赔三

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我于2025年3月15日在别样app上购买了雅诗兰黛智妍面霜滋润版 23号签收后 发现是假货 盒子和产品的字母都是不同的 一眼假 里面的成分味道和正品也是有区别的 我用过正品便知道是假 在第三方平台上也去确认了证据 但我在app上留言 商家用产品批次不同来拒绝我 要求让我退货 消灭证据 后客服来电沟通和我争论 一会说在韩国免税店购入的一会说是美国 无法解决我的问题 我要求维护我的合法权益 买到假货 退一赔三

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在专员和我电话沟通时 她的话语也不是一个专员的专业话语 和我产生了激烈的争吵辩论 我要求给我提供正品证明 专员一再说提供不了 只能提供采购信息 我说产品盒子包装和本身的字母字母之间都歪了给我提供正品证明 专员说谁疑惑谁求证 要我自己求证 …说让我去咸鱼看看多少人收这个瓶子盒子?很难不想到他们的产品和盒子都是咸鱼收的…并且这条售卖连接上 别人的和我的是不一样的 很明显 我上传了三张照片 第一个是售卖连接下面的其他人买家秀 第二张是我收到的假货 第三张是盒子 对比之下 一眼假
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