别样平台：无法取消订单要求全额退款
网友保保_f7Q25GdN
已完结
2月18日在别样购买了一瓶科颜氏面霜，后被朋友提醒她曾经在同样渠道购买的同款面霜是假货，于是我联系官方客服取消订单，但客服说只能尝试取消订单，如果不成功就只能发货，且不能拒收。这属于强买强卖了吧，不想要了也不能取消和拒收吗，我的诉求是取消订单全额退款。订单号:250218-070933682-5666
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
强行寄来的快递已拒收退回，请尽快退款！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
