投诉深圳信合元科技有限公司-融360、分期乐及攒花平台贷款流程违规与隐形费用问题
网友保保_9LDn5eOK
我在2025年3月23日在分期乐平台申请贷款，申请未通过，但是推送了一个名字叫做“融360”的资方，并且告知我有20000元的额度，右侧有一个“立即借款”的按钮，点进去以后就直接显示这个资方在放款中，期间没有让我签过任何电子签，看过任何合同，确认过任何费用，或者是验证过我的身份信息，而是直接进行放款。后续我下载了“融360”的APP，发现与其合作的有一个名为“攒花”的资方正在放款。同样在这个过程中，没有让我确认过任何合同信息，更没有重新审核确认过我本人的信息与是否本人操作，而是直接对我的银行卡进行了放款。放款后，我发现除了每个月要还正常的本息费用外，每个月还要还1502元，总计4506元的“商品分期”费用，这个费用我之前是完全不知情的，经过与“攒花”客服说明情况，但客服态度恶劣拒绝沟通，因此只能进行投诉。 现在进行投诉的对象包括“分期乐”，“融360”以及“攒花”（其背后实际是深圳市信合元科技有限公司进行运营）三个平台，投诉问题集中如下： 1. 下款前，并未核实是否本人操作且并未明示借款费用，流程不合规不合法； 2. 借款过程存在隐形费用且未提前告知，仍旧属于不合法不合规的范畴； 3. 在我未曾见过合同的前提下，擅自挪用我的个人信息，冒充我本人进行电子签约，不仅仅是违反贷款规范法律，更是违反个人信息保护法。 申诉需求： 1. 本人退回下款金额，取消贷款合同； 2. 资方取消下款过程中额外收取的“先享后付”隐形费用。
投诉进度
