极兔速递未经同意私自退件且客服态度恶劣
网友保保_HqPWBie7
已完结
本人在闲鱼下单购买物品，快递3月13号送达，本人在平台3月14号确认收货。因本人当时几天不在家，无法从柜中取出，快递员擅自在本人确认收货+已签收的情况下给我自行退件（退件在本人不知情的情况下进行）。本人3月24日联系极兔快递聊城市东昌府区网点，接线员态度极其恶劣，不断指责全都是我自己的问题，他们不担责，不处理（我有录音文件可证明）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退邮费8r
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢
用户补充投诉
补充内容
再三和极兔快递聊城东昌昌盛网点的接线员确认了，不担责、不处理，拒不赔付。接线员声称投诉也管不着他们。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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