极兔速递私拆包装致鞋盒破损商家拒收要求全额退款
网友保保_jgDcnReG
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本人于2025年4月22日淘宝平台上门取件退货一双鞋子（鞋码不合适） 极兔速递：快递单号JT31169****5104 本人已做加固鞋盒处理（粉色硬纸盒）并封口。常州极兔速递私自拆了我的加固包装，并只有一个黑色袋子包裹。商家收到后鞋盒破损，不予退换。 极兔速递已承认私自拆开我的包装为事实，只赔偿50元鞋盒钱。另外损失要求消费者承担：强制消费者买下这双不合脚的鞋（订单总金额649元）。 商家不同意退换，快递不愿意赔偿，那么只有消费者来替快递公司买单吗？快递公司一再要我接受他们的退换方案：只赔偿50元。 我的诉求：订单金额全额退款，鞋子谁赔偿谁拿走。
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解决方案
赔偿,退回快件,退费,解释
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