星巴克违规处理过期优惠券未提供合理解决方案
网友保保_IKnyN7xx
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我于去年中秋假期收到一张月饼礼劵，于202410月21日兑换9杯咖啡劵，并核销绑定至本人的账户中，其中2张未使用，没有收任何短信通知即将过期信息，该券过期故联系人工在线及电话客服要求给予该劵延期恢复几天，商家未同意，认为商家违反 《消费者权益保护法》五十三条规定 及国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》二（5）规定，且后续未联系我解决问题，一直拖延，要求不满，要求恢复用劵。
投诉进度
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